En effet, la DGCCRF note que les manquements observés jusqu'à présent ont souvent pénalisé les consommateurs : près de 68 % des devis contrôlés présentaient des anomalies, avec des écarts de prix et des clauses abusives signalés. Pour vous aider à naviguer dans ces nouvelles règles, consultez également notre guide complet des démarches funéraires.
Face à ces abus (prix affichés disparates, prestations mal identifiées, etc.), la réforme instaure un devis clair à 2 colonnes et 9 rubriques qui distingue systématiquement les prestations obligatoires de celles optionnelles.
Un Devis Funéraire Plus Clair pour Distinguer l'Essentiel du Facultatif
Le nouveau devis funéraire se présente sous la forme d'un tableau en deux colonnes. À gauche figurent toutes les prestations obligatoires (selon le Code général des collectivités territoriales), et à droite les prestations optionnelles, avec leur prix TTC.
Ci-dessous un tableau exhaustif des prestations funéraires et leurs caractères obligatoires ou non :
| Rubrique | Prestations obligatoires | Prestations non obligatoires |
|---|---|---|
| 1-Préparation, organisation des obsèques | -Retrait d'une prothèse fonctionnant au moyen d'une pile (à l'exception de celles compatibles avec l'inhumation ou la crémation). | -Démarches et formalités administratives -Réalisation de faire-part -Compositions florales -Plaques et articles funéraires -Location de matériel de réfrigération -Soins de conservation (actes de thanatopraxie) -Toilette funéraire et habillage du défunt CHAMBRE FUNÉRAIRE -Frais d'admission -Frais de séjour en case réfrigérée -Frais de séjour en salon de présentation |
| 2-Transport du défunt avant mise en bière | Housse mortuaire (en cas de transport avant mise en bière) | Véhicule funéraire -Forfait de transport -Frais de mise à disposition de personnel |
Cette présentation reflète la nouvelle réglementation : l'ancienne distinction « prestations courantes » versus « prestations complémentaires optionnelles » est supprimée. Seule compte la différence entre ce qui est strictement indispensable (cercueil, mise en bière, inhumation/crémation) et ce qui relève du choix personnel.
Conséquences pour les Familles : Plus de Transparence et de Possibilités de Comparaison
Pour les particuliers, cette réforme se traduit par un devis gratuit, écrit et détaillé qui laisse moins de place aux surprises. Rappelons qu'il est déjà obligatoire – par le Code de la consommation – que toute entreprise de pompes funèbres fournisse un devis écrit, détaillé, gratuit et sans engagement avant toute prestation.
💡 Conseil pratique
Ne vous contentez pas d'un seul devis : faites jouer la concurrence ! Demandez des devis à au moins trois pompes funèbres différentes pour comparer les tarifs et le contenu (le plus souvent, une demande en mairie ou en préfecture peut vous indiquer la liste des opérateurs habilités).
Pour faciliter cette comparaison, vous pouvez utiliser notre simulateur de comparaison de devis de pompes funèbres qui vous permet d'obtenir plusieurs devis en ligne et de comparer les offres de manière transparente.
Se Prémunir Contre les Abus et Signaux d'Alerte
⚠️ Points de vigilance :
- Vérifiez que les coûts des prestations obligatoires correspondent aux taux légaux
- Les prestations optionnelles ne doivent être facturées que si demandées
- Attention aux frais « avancés pour votre compte »
- Méfiez-vous des clauses permettant des hausses de tarifs après signature
✅ En cas de litige :
- Contactez la préfecture qui a habilité le prestataire
- Saisissez la DGCCRF locale
- Les associations de consommateurs peuvent vous accompagner
- Signalez toute anomalie
Résumé et Conseils Pratiques
📋 Demandez plusieurs devis détaillés
Exploitez le nouveau modèle standardisé pour comparer clairement les prestations obligatoires (ex. cercueil, frais d'enterrement/inhumation) et les options (fleurs, cérémonie, etc.). Les devis doivent être gratuits et sans engagement.
💻 Utilisez un comparateur en ligne
Notre simulateur de comparaison de devis de pompes funèbres vous permet de collecter plusieurs devis à partir de quelques données (ville, type de cérémonie). Cet outil vous aide à obtenir rapidement un aperçu des prix pratiqués et à comparer les offres de manière transparente.
Ce guide vous accompagne dans la compréhension de la nouvelle réglementation des devis funéraires. Pour obtenir les meilleurs tarifs adaptés à votre budget et votre situation, utilisez notre comparateur gratuit de devis pompes funèbres