Perdre un proche est une épreuve bouleversante qui nous laisse souvent démunis face à l'urgence des démarches administratives. À Rouen, ville aux cent clochers, l'organisation des obsèques demande de connaître les interlocuteurs locaux spécifiques, que vous résidiez sur la Rive Droite, près du Vieux-Marché, ou sur la Rive Gauche, vers Saint-Sever.
Ce guide a été conçu pour accompagner les familles rouennaises pas à pas, avec bienveillance et précision, afin de vous aider à traverser ces moments difficiles en Seine-Maritime.
1. Le décès vient de survenir : CHU Charles-Nicolle ou Domicile ?
Les premières actions à entreprendre diffèrent selon le lieu où le décès a été constaté. À Rouen, la procédure varie légèrement entre les établissements de santé et le domicile privé.
Si le décès survient dans un établissement de santé (CHU, Cliniques)
La majorité des décès à Rouen ont lieu en structure médicalisée, notamment au CHU de Rouen (Hôpital Charles-Nicolle) situé rue de Germont, ou dans des établissements privés comme la Clinique Mathilde ou la Clinique de l'Europe.
Dans ce cas, le personnel soignant s'occupe de faire établir le constat de décès par un médecin. Le corps du défunt est ensuite transféré à la chambre mortuaire de l'établissement (souvent appelée "dépositoire"). Sachez que les trois premiers jours en chambre mortuaire sont gratuits dans les hôpitaux publics, ce qui vous laisse le temps de choisir vos pompes funèbres sans précipitation.
Si le décès survient au domicile
Si le décès a lieu chez vous, par exemple dans le quartier résidentiel de la Grand'Mare ou dans les rues historiques du centre-ville, vous devez d'abord appeler un médecin pour constater le décès (voir numéros ci-dessous).
Attention aux spécificités du Vieux-Rouen : Si le domicile se trouve dans le secteur piétonnier ou historique (autour de la Rue du Gros-Horloge ou de la Place du Vieux-Marché), l'accès pour les véhicules funéraires peut être complexe en raison des rues étroites et des pavés. Il est crucial de signaler ces contraintes d'accès (étages sans ascenseur, escaliers en colimaçon typiques des maisons à colombages) à l'opérateur funéraire dès le premier appel.
2. Carnet d'adresses et Numéros d'urgence (Rouen)
Voici les coordonnées essentielles pour gérer l'urgence à Rouen et dans son agglomération.
- SAMU (Urgence vitale) : 15
- SOS Médecins Rouen : 02 33 01 58 65 (ou le 36 24)
- Commissariat de Police de Rouen : Pour signaler un décès sur la voie publique ou suspect (Hôtel de Police, Rue Brisout de Barneville).
- Hôpital Charles-Nicolle (CHU de Rouen) : Standard général.
- Clinique Mathilde : Standard général.
- Mairie de Rouen : Service de l'État Civil (Place du Général-de-Gaulle).
- Crématorium de Rouen : Situé à Petit-Quevilly (Rue Francis de Pressensé).
3. Déclaration de décès : Place du Général-de-Gaulle
La déclaration de décès est une étape administrative obligatoire qui doit être effectuée dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés) suivant le constat du médecin.
À Rouen, cette démarche s'effectue au service de l'État Civil de l'Hôtel de Ville, situé Place du Général-de-Gaulle (Rive Droite, près de l'Abbatiale Saint-Ouen). Vous devrez vous munir du certificat médical de décès, du livret de famille du défunt et de votre propre pièce d'identité.
Conseil d'expert : Bien que vous puissiez effectuer cette démarche vous-même, il est fortement recommandé de déléguer cette tâche à l'entreprise de pompes funèbres que vous aurez mandatée. Les conseillers funéraires ont l'habitude de traiter avec la Mairie de Rouen et cela vous évite un déplacement pénible au centre-ville dans un moment de deuil.
4. Inhumation ou Crémation : Crématorium de Rouen ou Cimetière ?
Le choix entre l'inhumation et la crémation dépend des volontés du défunt ou, à défaut, de celles de la famille. Rouen dispose d'infrastructures adaptées pour les deux options.
La Crémation à Rouen
Si le choix se porte sur la crémation, celle-ci aura lieu au Crématorium de Rouen, qui se situe techniquement sur la commune limitrophe de Petit-Quevilly (Rue Francis de Pressensé). C'est le seul crématorium desservant l'agglomération rouennaise. L'établissement propose des salles de cérémonie omnicultes permettant un recueillement digne avant la crémation technique.
L'Inhumation dans les cimetières rouennais
Pour une inhumation, la ville de Rouen gère plusieurs cimetières. Le plus emblématique est sans doute le Cimetière Monumental, situé sur les hauteurs, souvent comparé au Père-Lachaise pour son patrimoine architectural et ses tombes illustres (dont celle de Gustave Flaubert).
D'autres lieux de repos existent, comme le Cimetière de l'Ouest ou le Cimetière Saint-Sever (Rive Gauche). L'inhumation peut avoir lieu dans un caveau de famille existant ou dans un terrain concédé par la mairie (sous réserve de disponibilité et de domiciliation).
5. Comment choisir ses Pompes Funèbres à Rouen ?
Il existe de nombreuses agences de pompes funèbres à Rouen et dans la métropole (Sotteville-lès-Rouen, Le Petit-Quevilly, Mont-Saint-Aignan). Il est important de savoir que les tarifs pratiqués dans la région peuvent varier du simple au double pour des prestations apparemment similaires.
Contrairement aux idées reçues, vous n'êtes pas obligé de choisir l'agence la plus proche de l'hôpital ou du domicile. Prenez le temps de comparer les devis. Un bon conseiller funéraire doit être transparent sur ses prix, à l'écoute de vos besoins spécifiques (cérémonie civile ou religieuse) et capable de gérer la logistique parfois complexe du centre-ville rouennais.
Pour vous aider à faire un choix éclairé et serein sans pression commerciale, nous vous invitons à utiliser notre outil de comparaison indépendant :
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Note de solidarité :
À toutes les Rouennaises et tous les Rouennais traversant cette épreuve, l'équipe de Funexis adresse ses plus sincères condoléances. Nous espérons que ce guide vous apportera la clarté et le soutien nécessaires pour honorer la mémoire de vos proches avec dignité.